Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả 365 ngày

Cập nhật ngày 01/01/2026

ĐỔI TRẢ TRONG 365 NGÀY

Đổi hàng tại bất kỳ cửa hàng MIA.vn nào hoặc qua đường bưu điện. Trả hàng và hoàn tiền áp dụng cho đơn mua online.

THỜI HẠN

365 ngày

Kể từ ngày mua hàng, với sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu.

Điều kiện đổi trả

ĐỔI Ý (SẢN PHẨM KHÔNG LỖI)

Sản phẩm mua tại cửa hàng, website hoặc ứng dụng MIA.vn

Trong vòng 365 ngày kể từ ngày mua

Còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, đầy đủ tem, nhãn mác, không dơ bẩn, trầy xước

SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT

Được đổi trả trong vòng 365 ngày kể từ ngày mua, kể cả khi sản phẩm đã qua sử dụng.

Đơn mua trên sàn thương mại điện tử áp dụng theo chính sách đổi trả của sàn.

Đổi hàng và trả hàng

Đổi hàng

Trả hàng

Áp dụng

Đơn mua tại cửa hàng hoặc online

Chỉ đơn mua trên website, ứng dụng MIA.vn. Đơn mua tại cửa hàng chỉ được đổi, không được trả

Hình thức

Đổi sang sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn

MIA.vn nhận lại sản phẩm và hoàn đúng số tiền đã mua

Áp dụng

Đổi hàng: Đơn mua tại cửa hàng hoặc online

Trả hàng: Chỉ đơn mua trên website, ứng dụng MIA.vn. Đơn mua tại cửa hàng chỉ được đổi, không được trả

Hình thức

Đổi hàng: Đổi sang sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn

Trả hàng: MIA.vn nhận lại sản phẩm và hoàn đúng số tiền đã mua

Không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất)

Sản phẩm không do MIA.vn bán ra

Lỗi do người sử dụng, ngoài lỗi của nhà sản xuất

Cách đổi trả

CÁCH 1 · TẠI CỬA HÀNG

Mang sản phẩm đến bất kỳ cửa hàng nào thuộc hệ thống MIA.vn.

CÁCH 2 · QUA ĐƯỜNG BƯU ĐIỆN

Bước 1: Gọi tổng đài 1800.6198 hoặc email cskh@mia.vn để báo yêu cầu đổi/trả.

Bước 2: Gửi sản phẩm về Trung tâm xử lý đơn hàng online MIA.vn, Lô II-5 nhóm CN II, đường CN1, KCN Tân Bình, P. Tây Thạnh, TP. Hồ Chí Minh. Kèm trong gói hàng: mã đơn hàng, số điện thoại người mua và tên sản phẩm cần đổi (hoặc tài khoản nhận tiền hoàn nếu trả hàng).

Bước 3: MIA.vn gửi sản phẩm mới trong vòng 24h kể từ khi nhận được sản phẩm, hoặc hoàn tiền theo thời gian bên dưới.